Chăm sóc website định kỳ, giữ web luôn khỏe mỗi tháng

Nhiều chủ website chỉ nhớ tới việc chăm sóc web sau khi nó gặp sự cố, một sáng mở lên thấy trang trắng, hoặc khách báo web tự chuyển hướng sang một trang lạ. Chăm sóc website đúng nghĩa là làm ngược lại: theo dõi và xử lý các việc nhỏ đều đặn mỗi tháng, để web không rơi vào tình huống đó.

Nói cách khác, dựng một web là việc một lần; còn giữ web an toàn và cập nhật là việc lặp lại hằng tháng. Nếu bạn cần làm web mới hoặc thêm tính năng, đó là phần dịch vụ làm website WordPress; còn trang này là một nhánh trong dịch vụ bảo trì và vận hành website Web22 nhận làm, lo phần sau bàn giao.

WordPress, theme và plugin liên tục ra bản cập nhật, phần nhiều để vá lỗ hổng bảo mật. Một web bị bỏ mặc thường gặp đúng chuỗi vấn đề này:

• Dính mã độc, bị chiếm web. Plugin cũ không vá là cửa cho kẻ gian. Web bị chèn quảng cáo bẩn, chuyển hướng khách đi nơi khác, hoặc khóa mất.
• Lỗi sau khi tự cập nhật. Bản cập nhật mới đôi khi xung đột với phần khác, làm vỡ giao diện hoặc rớt chức năng, mà không ai để ý cho tới khi khách phàn nàn.
• Chậm dần theo thời gian. Cơ sở dữ liệu phình to, ảnh nặng, rác tích tụ khiến web tải chậm, tụt điểm tốc độ và mất khách.
• Mất dữ liệu mà không có bản lưu. Khi sự cố xảy ra mà chưa từng sao lưu, có khi mất sạch, đây là tình huống đau nhất và phổ biến nhất.

Chăm sóc định kỳ là để những chuyện này không xảy ra, thay vì trả giá đắt để khắc phục sau.

Công việc chăm sóc gom vào năm nhóm. Tùy gói mà tần suất và mức độ khác nhau, nhưng tinh thần là làm trước khi hỏng:

• Cập nhật và kiểm tra tương thích. Cập nhật WordPress, theme, plugin, nhưng thử trên bản nháp trước, không cập nhật mù để tránh vỡ web thật.
• Sao lưu định kỳ. Lưu bản sao toàn web theo lịch và giữ ở nơi tách khỏi hosting, để khi sự cố là khôi phục được ngay.
• Bảo mật. Quét mã độc, chặn dò mật khẩu, theo dõi đăng nhập bất thường, dọn file lạ.
• Theo dõi tốc độ và tình trạng web. Giám sát web còn sống hay sập, tối ưu tốc độ định kỳ (dọn rác cơ sở dữ liệu, nén ảnh, bộ nhớ đệm).
• Sửa lỗi nhỏ và báo cáo. Xử lý các lỗi vặt phát sinh, và gửi bạn báo cáo định kỳ để biết tháng qua web được làm gì.

Việc tối ưu tốc độ chuyên sâu hơn (khi web đang chậm nặng) thuộc dịch vụ tối ưu tốc độ website; còn xử lý web đã bị nhiễm mã độc thuộc dịch vụ sửa chữa website. Chăm sóc định kỳ là để hạn chế phải dùng tới hai việc đó.

Web22 chia ba bậc, bậc sau bao gồm bậc trước cộng thêm. Mỗi bậc kèm một dòng “hợp với ai” để bạn tự chấm gói của mình:

Những việc không nằm trong gói chăm sóc (Web22 nói rõ để bạn khỏi bất ngờ): làm tính năng mới, thiết kế lại giao diện, viết bài và làm SEO nội dung, dựng lại web sau sự cố lớn. Những việc đó báo giá riêng theo phạm vi. Giá gói theo tháng tùy quy mô web của bạn, Web22 chốt sau khi kiểm tra sức khỏe website; tham khảo bảng giá tổng. Web22 không xuất hoá đơn VAT (chưa có pháp nhân) và sẽ nói rõ khi bạn hỏi.

Một web bán hàng WooCommerce có thêm thứ quý hơn cả giao diện: đơn hàng và thông tin khách. Vì vậy chăm sóc web bán hàng có vài điểm chặt hơn web giới thiệu:

• Sao lưu gồm cả đơn hàng, không chỉ bài viết và sản phẩm, để không mất lịch sử giao dịch khi sự cố.
• Thử kỹ luồng thanh toán sau mỗi lần cập nhật. Một bản cập nhật làm hỏng nút thanh toán nghĩa là mất đơn thật, nên Web22 kiểm tra lại trên bản nháp trước khi áp.
• Theo dõi tốc độ vào giờ cao điểm, khi nhiều khách cùng vào lúc chạy khuyến mãi.

Đây là lý do gói nâng cao dành cho web bán hàng có tần suất và mức kiểm tra cao hơn hai gói còn lại.

Web22 không bắt bạn cam kết dài hạn. Bạn dùng theo tháng, muốn dừng thì báo trước. Khi dừng, bạn vẫn giữ toàn quyền quản trị web, mã nguồn và các bản sao lưu, Web22 không giữ web của bạn làm “con tin”. Quan hệ này dựa trên việc bạn thấy đáng tiếp tục, không phải vì bị ràng buộc.

Có. Đây là câu hỏi hay gặp nhất, và câu trả lời là được, kể cả web bạn không do Web22 dựng. Quy trình tiếp quản:

1. Kiểm tra sức khỏe website, Web22 rà tình trạng hiện tại: phiên bản, plugin, lỗ hổng, tốc độ, có bản sao lưu chưa.
2. Báo bạn rủi ro cấp bách, nếu có lỗ hổng nặng hay thiếu sao lưu, Web22 nói rõ và xử lý trước.
3. Vào nếp chăm sóc đều, sau khi web ổn định, chuyển sang chu kỳ hằng tháng như trên.

Web22 chỉ nhận khi đánh giá giữ được web an toàn; nếu web đang ở tình trạng quá rủi ro, Web22 nói thẳng cần xử lý gì trước thay vì nhận bừa.

Bạn hoàn toàn tự chăm sóc web được, WordPress không cấm. Vấn đề là thời gian và rủi ro.

Tự làm nghĩa là bạn phải nhớ lịch cập nhật, biết cách thử trước khi áp, có chỗ lưu sao lưu an toàn, và đủ kỹ thuật để xử lý khi bản cập nhật làm vỡ web.

Với chủ web bận việc kinh doanh, một sự cố mất dữ liệu hay web sập vài ngày thường tốn kém hơn nhiều so với chi phí thuê chăm sóc.

Web22 nói thẳng: nếu web bạn nhỏ và ít đổi, tự lo cũng được; còn web là kênh kiếm tiền chính thì nên có người giữ.