Bạn viết bài đều đặn, nhồi đủ từ khoá, mà thứ hạng vẫn giậm chân, còn mấy trang trông đơn giản hơn lại lên trên. Một phần câu trả lời nằm ở bốn chữ E-E-A-T, thứ Google dùng để đánh giá nội dung có đáng tin hay không. Bài này giải thích E-E-A-T là gì, bốn thành phần của nó, và làm sao thể hiện được để nội dung của bạn được Google xem trọng hơn.
E-E-A-T là gì
E-E-A-T là viết tắt của bốn chữ tiếng Anh: Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness, tạm dịch là kinh nghiệm, chuyên môn, thẩm quyền và độ tin cậy. Đây là bộ tiêu chí Google dùng để đánh giá một nội dung có chất lượng và đáng tin tới đâu.
Cần hiểu đúng một điểm hay bị nói sai: E-E-A-T không phải một nút bấm hay một yếu tố xếp hạng trực tiếp mà bạn chỉnh được. Nó là bộ nguyên tắc mà đội đánh giá chất lượng của Google dựa vào để chấm nội dung, và Google dùng những đánh giá đó để hiệu chỉnh thuật toán theo hướng ưu tiên nội dung thật sự hữu ích. Nói cách khác, E-E-A-T là kim chỉ nam về chất lượng, không phải mẹo kỹ thuật.
Google trình bày tinh thần này khá rõ trong tài liệu về tạo nội dung hữu ích, đáng tin, ưu tiên con người. Thông điệp gốc là hãy viết cho người đọc trước, viết từ hiểu biết thật, thì mấy tín hiệu chất lượng sẽ theo sau.
Bốn thành phần của E-E-A-T
Hiểu từng chữ giúp bạn biết nội dung của mình đang mạnh yếu ở đâu. Bốn thành phần bổ sung cho nhau chứ không tách rời.
- Kinh nghiệm: người viết có trải nghiệm trực tiếp với thứ đang nói hay không. Một bài đánh giá sản phẩm của người đã dùng thật khác hẳn bài chép lại thông số. Đây là chữ E mới được thêm vào, cho thấy Google ngày càng coi trọng người nói từ trải nghiệm thật.
- Chuyên môn: người viết có kiến thức, kỹ năng hay bằng cấp phù hợp với chủ đề. Một bài về sức khoẻ do người có chuyên môn y viết đáng tin hơn bài của người ngoài ngành.
- Thẩm quyền: mức độ website và tác giả được xem là nguồn đáng tham khảo trong lĩnh vực đó, thể hiện qua việc được nơi khác nhắc tới và dẫn nguồn.
- Độ tin cậy: nội dung trung thực, chính xác, minh bạch về người đứng sau. Google coi đây là yếu tố quan trọng nhất trong bốn cái, vì một trang thiếu tin cậy thì ba cái kia cũng không cứu được.
Trong bốn chữ, độ tin cậy là trục chính. Kinh nghiệm, chuyên môn và thẩm quyền đều là những đường dẫn để chứng minh rằng nội dung và người đứng sau nó đáng tin.
Vì sao E-E-A-T càng ngày càng quan trọng
Khi ai cũng có thể sản xuất nội dung hàng loạt, kể cả bằng công cụ tự động, thứ giúp Google phân biệt trang đáng đọc với trang chép ẩu chính là mấy tín hiệu chất lượng này. Các đợt cập nhật gần đây của Google càng siết chặt, khiến nội dung mỏng và chung chung khó lọt lên như trước.
Điều này đặc biệt gắt với nhóm chủ đề ảnh hưởng tới tiền bạc, sức khoẻ hay an toàn của người đọc, thường gọi là nhóm nhạy cảm. Với mấy chủ đề đó, Google đòi hỏi độ tin cậy và chuyên môn cao hơn hẳn, vì một thông tin sai có thể gây hại thật. Một bài về thuốc men hay đầu tư mà thiếu chuyên môn và nguồn rõ ràng gần như không có cửa xếp hạng tốt.
Với web doanh nghiệp thường, E-E-A-T vẫn quan trọng theo cách nhẹ hơn: nội dung viết từ hiểu biết thật, có người đứng tên rõ ràng, dẫn nguồn khi cần, luôn được xem trọng hơn bài viết cho có. Đây cũng là tinh thần của việc viết bài chuẩn SEO làm tử tế, khác hẳn kiểu nhồi từ khoá.
Làm sao thể hiện E-E-A-T trên website
Web22 nói thẳng: E-E-A-T không phải thứ gắn thêm vào cho có, nó là kết quả của việc làm nội dung tử tế. Nhưng có mấy việc cụ thể giúp mấy tín hiệu đó hiện rõ hơn với Google và người đọc.
Trước hết, cho nội dung một tác giả thật, có giới thiệu về chuyên môn và kinh nghiệm của người đó, thay vì để bài viết trôi nổi không ai đứng tên. Khi viết, hãy viết từ cái mình thật sự biết và đã làm, chèn quan sát thật, ví dụ cụ thể, thay vì chép lại điều ai cũng viết. Khi nêu số liệu hay điều quan trọng, dẫn nguồn đáng tin để người đọc kiểm được.
Bên cạnh đó, minh bạch về doanh nghiệp đứng sau: thông tin liên hệ rõ ràng, chính sách đầy đủ, đánh giá thật của khách. Những thứ này xây độ tin cậy, thứ mà cả Google lẫn khách đều nhìn vào. Cách tiếp cận đúng đắn là làm nội dung mà bạn thật sự tự hào cho người đọc, rồi mấy tín hiệu E-E-A-T sẽ theo tự nhiên. Cách làm bài bản này nằm trong nguyên tắc viết content SEO chuẩn.
Câu hỏi thường gặp
E-E-A-T có phải yếu tố xếp hạng không
Không phải một yếu tố xếp hạng trực tiếp mà bạn bật tắt được, mà là bộ tiêu chí Google dùng để định hướng chất lượng. Google không chấm điểm E-E-A-T cho từng trang theo kiểu công thức, nhưng thuật toán được hiệu chỉnh để ưu tiên nội dung thể hiện được mấy phẩm chất đó. Vì vậy cải thiện E-E-A-T là cải thiện chất lượng thật, không phải chỉnh một thông số.
Doanh nghiệp nhỏ có xây được E-E-A-T không
Có, và không cần là thương hiệu lớn mới làm được. Một tiệm nhỏ viết từ kinh nghiệm thật trong nghề, có người đứng tên rõ ràng và nói thật, hoàn toàn thể hiện được kinh nghiệm và độ tin cậy. Thẩm quyền thì xây dần theo thời gian khi nội dung của bạn được người khác tin và nhắc tới.
Nội dung viết bằng công cụ tự động có ảnh hưởng E-E-A-T không
Google không cấm dùng công cụ, nhưng nội dung phải hữu ích và đáng tin bất kể viết bằng cách nào. Bài do máy tạo hàng loạt, chung chung, không có trải nghiệm hay hiểu biết thật thì khó đạt mấy tín hiệu chất lượng. Cách an toàn là luôn có người thật kiểm, bổ sung kinh nghiệm và đảm bảo tính chính xác.
Chất lượng thật, không phải mẹo
E-E-A-T nghe như một thuật ngữ SEO phức tạp, nhưng cốt lõi của nó rất giản dị: hãy làm nội dung mà người đọc thật sự tin và thấy có ích, từ người thật sự hiểu việc. Không có mẹo tắt nào thay được điều đó, và đây cũng là hướng đi bền khi Google ngày càng giỏi phân biệt nội dung tử tế với nội dung làm cho có. Nếu bạn muốn nội dung website được viết đúng tinh thần này, từ hiểu biết thật và có chiều sâu, Web22 nhận làm trong nhóm viết content và content marketing.