Thiết kế website thực phẩm, khách tin rồi mới đặt hàng

Chị Lan phụ trách hành chính ở một công ty vừa được sếp giao việc đặt hai trăm hộp quà Tết tặng đối tác. Chị mở điện thoại, gõ “đặc sản miền Trung làm quà biếu”, ra một loạt trang có ảnh đẹp và giá rõ ràng, nhưng không thấy hạn dùng ghi ở đâu, không thấy giấy công bố an toàn thực phẩm, và cũng không có chỗ nào để hỏi giá khi mua tới hai trăm hộp cùng lúc.

Chị đóng hết các tab đó, gọi cho một người quen từng đặt hàng trước, thà tin một cuộc điện thoại còn hơn tin một trang web không nói rõ điều gì.

Đây đúng là phần việc thiết kế website thực phẩm Web22 tách riêng trong nhóm dịch vụ thiết kế website đang làm, vì thứ khách phải tin trước khi bấm mua ở ngành này khác hẳn một cửa hàng quần áo hay đồ gia dụng (một chiếc áo mua sai size còn đổi được, một hộp bánh hết hạn thì không ai muốn thử lần hai).

Trang này nói thẳng vào phần niềm tin đó: công bố rõ ràng, hạn dùng nằm ngay chỗ dễ thấy, mua làm quà và mua số lượng lớn đều có đường đi riêng.

Web bán quần áo bán bằng hình ảnh và giá, khách chưa chắc tin nhưng vẫn đặt thử vì đổi trả dễ, sai thì gửi lại. Thực phẩm thì khác, khách ăn vào người và không thử trước được, nên niềm tin phải xây bằng thông tin cụ thể chứ không phải ảnh chụp đẹp. Cùng một mức giá, một trang chỉ có ảnh sản phẩm và nút mua sẽ thua ngay trang có thêm giấy công bố, ngày sản xuất, hạn dùng đặt cạnh sản phẩm.

Lấy ví dụ một thương hiệu nước mắm truyền thống bán online. Nếu trang sản phẩm chỉ có ảnh chai mắm và giá, khách sẽ nghi ngờ hàng trôi nổi dù giá có tốt tới đâu. Nhưng nếu trang ghi rõ cơ sở sản xuất, số tự công bố, ngày đóng chai, khách chuyển từ nghi ngờ sang tin và đặt hàng nhanh hơn hẳn.

Web22 dựng chỗ trưng giấy chứng nhận đủ điều kiện an toàn thực phẩm, dấu HACCP hay ISO nếu thương hiệu có, cùng số tự công bố sản phẩm, kèm ảnh giấy tờ thật để khách tự kiểm chứng chứ không phải một dòng chữ suông. Mỗi món ghi đủ thành phần, thông tin dinh dưỡng và cảnh báo dị ứng ngay dưới ảnh sản phẩm, gắn được số lô và ngày sản xuất để truy ngược khi cần.

Phần giao hàng cũng phải phân theo cách bảo quản. Đơn có đồ đông lạnh được tách riêng để tính thùng giữ lạnh và phí phù hợp, còn khu vực giao xa quá bán kính giữ được độ lạnh thì web tự chặn hoặc báo trước cho khách, tránh cảnh hàng tới nơi đã tan đá mà không ai lường trước.

Người mua một hộp bánh làm quà biếu quan tâm tới mẫu hộp, lời chúc đi kèm và việc giao đúng người nhận đúng ngày, giá bao nhiêu không phải điều họ cân đo từng đồng. Còn một quán ăn cần mua năm mươi lít nước mắm mỗi tháng lại quan tâm tới giá theo số lượng, cách đặt lại nhanh cho đơn quen, chứ không cần hộp quà hay lời chúc.

Web22 dựng riêng từng đường đi cho hai việc này. Phần quà tặng cho khách chọn mẫu hộp, gộp nhiều món, viết lời nhắn, giao thẳng tới người nhận, hợp mùa Tết hay dịp lễ công ty tặng nhân viên. Phần bán sỉ cho đại lý đăng nhập thấy bảng giá và mức chiết khấu riêng của họ, đặt theo thùng, và đặt lại một đơn cũ chỉ mất vài giây thay vì gõ lại từ đầu.

Web22 nói thẳng đây là web mẫu Web22 tự dựng để chứng minh tay nghề, không phải khách đã thuê, nhưng nó chạy thật nên bạn mở ra kiểm chứng được từng phần. Nguyệt Hoa là một cửa hàng bánh trung thu cao cấp, chia sản phẩm theo phân khúc quà biếu, cho khách chọn biến thể trọng lượng hộp, xem ảnh phóng to trước khi quyết, rồi đặt hàng qua vài bước với nhiều cách thanh toán, mỗi đơn có email xác nhận gửi ngay không phải chờ.

Phần này chứng minh Web22 làm chắc tay khâu bán hàng thực phẩm cao cấp và trải nghiệm mua trên điện thoại, còn phần giấy công bố, hạn dùng, số lô nói ở trên là tính năng Web22 thêm riêng khi bạn cần cho đúng ngành thực phẩm đóng gói.

Giá web thực phẩm không nằm ở một con số chung, mà đi theo số mặt hàng bạn trưng, khâu công bố có phức tạp không, và bạn có bán sỉ cho đại lý hay giao đông lạnh hay không. Một thương hiệu chỉ vài mặt hàng cần web nhẹ tay hơn hẳn một thương hiệu có cả trăm sản phẩm, nhiều combo và mạng lưới đại lý riêng.

Bạn xem dải giá theo từng mức quy mô ở bảng giá tổng của Web22 để hình dung ngân sách trước, con số cuối cùng Web22 khoá lại sau khi nghe bạn kể rõ đang bán bao nhiêu mặt hàng và cần thêm phần nào.

Web22 bắt đầu bằng việc nghe bạn kể đang bán những mặt hàng gì, giấy tờ công bố đã có tới đâu, có bán sỉ hay giao đông lạnh không. Từ đó dựng web theo đúng phần đã thống nhất, không kê thêm việc bạn không cần.

Đa số web thực phẩm xong trong khoảng hai tới bốn tuần kể từ khi đủ ảnh sản phẩm và giấy tờ, bàn giao kèm mã nguồn, tài khoản quản trị đứng tên bạn, và bảo hành 12 tháng sau đó. Phần thiết kế website của Web22 lo sẵn nền responsive và chuẩn SEO cho mọi web, nên trang thực phẩm cũng chạy tốt trên điện thoại và lên Google đúng cách ngay từ lúc mở bán, không phải sửa lại sau.

Còn nếu thương hiệu bạn gần với thực phẩm tươi hơn là đóng gói, chẳng hạn rau củ hay nông sản theo mùa, Web22 có phần dành riêng ở thiết kế website nông sản, cách kể nguồn gốc ở đó hơi khác vì hàng tươi không có hạn dùng in sẵn như đồ đóng gói.

Web22 nhận trọn phần thiết kế và lập trình web: giao diện, giỏ hàng, trang trưng giấy công bố, quản hạn dùng và số lô, phần đại lý, kết nối cổng thanh toán và đơn vị giao hàng bạn đang dùng. Cái Web22 không làm thay bạn là xin giấy phép, làm thủ tục công bố sản phẩm hay chuẩn hoá công thức chế biến, đó là việc của cơ quan chức năng và của thương hiệu, Web22 chỉ dựng chỗ để trưng đúng giấy tờ bạn đã có.

Một điều nói thẳng để bạn khỏi nghĩ oan: Web22 không tự viết nội dung công bố hay tự bịa hạn dùng cho món hàng nào cả, thông tin đó bạn cung cấp, Web22 lo phần trình bày sao cho khách nhìn thấy ngay và tin được. (đây cũng là lý do buổi tư vấn đầu tiên hay hỏi kỹ giấy tờ bạn đang có tới đâu, chứ không chỉ hỏi bạn muốn web đẹp cỡ nào.)

Một điều Web22 nói trước cho khỏi bất ngờ lúc quyết toán: hoá đơn đỏ hiện chưa xuất được, vì nhóm đang làm theo mô hình freelance và chưa đăng ký pháp nhân riêng. Thương hiệu nào cần chứng từ để đưa khoản làm web vào chi phí thì báo trước, hai bên tính phương án cho hợp trước khi ký.