Landing page bán hàng làm sao để khách bấm nút mua

Bạn chạy quảng cáo, khách bấm vào trang, đọc một lúc rồi thoát mà không mua gì. Tiền quảng cáo bay đi, đơn thì không thấy. Phần lớn lý do không nằm ở sản phẩm hay giá, mà ở chỗ cái trang đó chưa làm đúng một việc duy nhất: dẫn người ta tới nút mua và khiến họ tin rằng bấm bây giờ là đúng.

Một landing page bán hàng (trang đích chuyên để chốt đơn) khác hẳn trang giới thiệu công ty. Nó không kể lể, không có menu để khách lạc đường. Nó chỉ làm một nhiệm vụ: bán cho được một thứ. Bài này nói riêng về kiểu trang chỉ bán đúng một sản phẩm, và những thứ thật sự quyết định khách có rút ví hay không.

Landing page bán hàng khác gì trang web thường

Trang chủ một website thường phải gánh nhiều việc cùng lúc: giới thiệu, kể về đội ngũ, liệt kê dịch vụ, để khách tự đi đâu thì đi. Còn trang bán một sản phẩm thì ngược lại. Mọi dòng chữ, mọi tấm ảnh, mọi nút bấm đều hướng về một hành động duy nhất là đặt mua.

Vì chỉ có một đích đến, bạn được phép cắt bỏ hết những gì làm khách phân tâm. Không menu nhiều mục, không link dẫn sang trang khác, không “đọc thêm” lung tung. Khách lên trang là chỉ có hai lựa chọn: mua, hoặc thoát. Càng ít cửa đi lạc, tỷ lệ chốt càng cao. Đây cũng là điểm khác cốt lõi so với một website bán hàng nhiều sản phẩm, nơi khách cần lướt danh mục, so sánh, lọc giá rồi mới quyết.

Chỉ bán một sản phẩm thì dồn lực vào đâu

Khi cả trang xoay quanh một món, bạn có lợi thế lớn: nói được sâu, nói được kỹ, đánh trúng đúng một nhóm người. Nhưng lợi thế đó chỉ phát huy nếu bạn dồn sức vào vài điểm chốt sau.

Một mục tiêu, một loại nút

Đừng vừa bảo khách “mua ngay”, vừa rủ “đăng ký nhận tin”, lại thêm “tải tài liệu”. Mỗi lời mời thêm là một lần khách phải cân nhắc, mà người đang phân vân thì hay chọn cách dễ nhất là không làm gì cả. Chốt đúng một hành động, lặp lại đúng một loại nút từ đầu trang tới cuối trang.

Neo giá để con số bớt đáng sợ

Con người đánh giá giá tiền theo cái họ nhìn thấy đầu tiên. Nếu bạn cho khách thấy giá gốc trước, rồi mới hiện giá đang bán, thì mức đang bán tự nhiên thấy hời hơn nhiều. Cách làm quen thuộc là để giá gốc gạch ngang nhạt màu, còn giá thật thì in đậm, to, nổi bật ngay cạnh. Khách không so giá của bạn với túi tiền của họ nữa, mà so với con số bạn vừa đưa ra.

Mẹo này chỉ ăn tiền khi giá gốc là thật. Bịa một mức cao rồi gạch đi để giả vờ giảm sâu thì khách tinh ý sẽ nhận ra, và mất niềm tin là mất luôn đơn hàng.

Khan hiếm thật, đừng diễn

“Chỉ còn 3 suất”, “ưu đãi đóng sau 24 giờ” đẩy người đang lưỡng lự ra quyết định nhanh hơn, vì ai cũng sợ bỏ lỡ. Nhưng nếu cái đồng hồ đếm ngược lúc nào cũng quay về 24 giờ mỗi lần tải lại trang, khách quay lại lần hai là biết bạn diễn. Khan hiếm hiệu quả nhất khi nó có thật: số lượng có hạn thật, đợt giá này đóng thật. Sự khan hiếm giả tạo phá uy tín nhanh hơn bất kỳ thứ gì.

Nút mua phải dễ thấy như cửa thoát hiểm

Khách không nên phải đi tìm nút mua. Nút phải đập vào mắt: màu tương phản mạnh với nền, chữ rõ ý muốn làm gì như “Đặt mua ngay” hay “Nhận ưu đãi”, đủ to để bấm bằng ngón tay trên điện thoại mà không bấm trượt.

Một trang dài thì đừng để khách phải cuộn ngược lên đầu mới thấy nút. Cứ sau mỗi đoạn nội dung quan trọng, lại đặt một nút mua. Khách bị thuyết phục ở đoạn nào là bấm được ngay đoạn đó, không phải đi tìm. Chữ trên nút nên nói về cái khách nhận được, chứ không phải việc khách phải làm.

Thanh toán càng ít bước, đơn càng nhiều

Đây là chỗ nhiều trang chết oan. Khách đã chịu mua rồi, nhưng form đặt hàng hỏi quá nhiều thứ làm họ nản và bỏ ngang. Mỗi ô bắt điền thêm là một lý do để khách rời đi.

• Chỉ hỏi đúng thứ cần để giao hàng: tên, số điện thoại, địa chỉ. Email, ngày sinh, mã giới thiệu để sau hoặc bỏ hẳn.
• Form dài thì chia thành vài bước ngắn có đánh số, kiểu “bước 1 của 2”, để khách thấy nhẹ đầu hơn là một màn hình đầy ô trống.
• Cho thanh toán khi nhận hàng nếu ngành của bạn khách còn dè dặt chuyển khoản trước. Bớt được một nỗi lo là thêm được một đơn.
• Hiện rõ tổng tiền và phí ship trước khi khách bấm xác nhận, đừng để con số nhảy lên bất ngờ ở phút cuối.

Niềm tin phải đến trước cái bấm mua

Người lạ trên mạng không mua của người họ chưa tin. Trước khi mời bấm mua, trang cần trả lời ngầm câu hỏi trong đầu khách: “Mua xong có bị lừa không, có ai mua rồi chưa, hỏng thì sao?”

Những thứ xây niềm tin gồm ảnh thật của sản phẩm chụp nhiều góc, nhận xét thật của người đã mua kèm tên và hình, chính sách đổi trả nói rõ ràng, số điện thoại gọi được người thật. Một dòng cam kết bảo hành cụ thể có sức nặng hơn mười câu quảng cáo kêu to. Càng gỡ được nỗi lo, ngón tay khách càng nhanh chạm nút.

Trình tự một trang bán hàng nên đi

Gom lại, một trang chốt đơn tốt thường dẫn người đọc đi theo mạch sau:

Nhiều người tìm landing page bán hàng mẫu để bắt chước bố cục cho nhanh. Mẫu có ích để hình dung, nhưng một cái mẫu dùng chung thì ai cũng giống ai, và tốc độ tải thường nặng vì kéo theo cả đống thứ thừa. Một trang landing page bán hàng do Web22 dựng riêng sẽ gọn đúng theo sản phẩm của bạn, tải nhanh trên điện thoại, và bạn được bấm thử bản demo giao diện chạy thật trước khi chốt.

Vài điều nên tránh khi tự làm

Khi tự dựng, người mới hay vấp mấy lỗi quen thuộc làm rơi đơn. Nếu bạn đang tìm cách tạo landing page bán hàng hiệu quả, để ý tránh những điều sau:

• Nhồi quá nhiều chữ và hình làm trang tải chậm, khách đợi lâu là thoát, nhất là trên 3G yếu.
• Đặt nhiều lời kêu gọi đối nghịch nhau, khách không biết nên làm gì.
• Quên kiểm tra trên điện thoại, trong khi phần lớn người mua đến từ điện thoại.
• Viết toàn lời khen sản phẩm mà quên nói nó giúp gì cho chính người đang đọc.

Một trang bán hàng tốt không cần hoa lá cành. Nó cần đi thẳng vào cái khách quan tâm, gỡ từng nỗi lo, rồi đặt nút mua ngay tầm tay đúng lúc khách đã sẵn lòng. Làm được vậy thì cùng một lượng khách vào, bạn ra nhiều đơn hơn hẳn. Nếu bạn muốn có một trang chốt đơn gọn nhẹ, tải nhanh và đo được hiệu quả, Web22 nhận tư vấn miễn phí 30 phút để xem sản phẩm của bạn nên dựng theo hướng nào trước khi bắt tay làm.