Thiết kế website mỹ phẩm bán bằng thành phần và loại da

Một người sắp mua kem dưỡng hay serum trên mạng gần như luôn dừng lại ở hai câu hỏi thầm. Thứ nhất, cái này có hợp da mình không, da mình dầu mụn hay khô nhạy cảm, bôi vào rồi có kích ứng không. Thứ hai, chai này thật hay là hàng nhái, mua xong có phải đồ pha không.

Hai nỗi ngờ đó đứng chắn giữa khách và nút đặt hàng, và một tấm ảnh chụp đẹp không gỡ được câu nào cả. Nên thiết kế website mỹ phẩm không phải là dựng một gallery ảnh long lanh, mà là dựng một nơi trả lời được đúng hai câu khách đang lo, bán bằng thành phần và loại da chứ không bán bằng ảnh.

Chỗ này nhiều shop làm hụt. Họ bê nguyên khuôn một web bán hàng thường, đổ ảnh sản phẩm vào, gắn nút mua, xong coi như có web mỹ phẩm. Nhưng khách mở ra không thấy thành phần, không biết hợp loại da nào, không có gì chứng minh hàng thật, họ đóng tab và quay lại mua ở chỗ quen cho chắc.

Web22 dựng web mỹ phẩm theo đúng cách người mua cân nhắc: cho họ đủ thông tin để tự thấy sản phẩm hợp da mình, và đủ bằng chứng để tin đây là hàng thật. Trong toàn bộ các dịch vụ thiết kế website Web22 đang nhận, mỹ phẩm là ngành Web22 tách thành một nhánh riêng, bởi thứ quyết định một đơn hàng ở đây không phải ảnh đẹp mà là hai câu hỏi kể trên. Cách bán này đúng cho cả shop phân phối hàng nhập lẫn thương hiệu tự sản xuất.

Một trang sản phẩm quần áo cần size và màu là đủ. Trang sản phẩm mỹ phẩm thì khác hẳn, thiếu vài trường thông tin là khách không đủ dữ kiện để quyết, họ rời đi tra chỗ khác rồi mua luôn ở đó.

Web22 dựng mỗi sản phẩm mỹ phẩm thành một trang riêng đủ dày, có sẵn những trường ngành này cần. Bảng thành phần theo chuẩn INCI (danh sách thành phần in trên bao bì mỹ phẩm) để người kỹ tính soi được có chất mình dị ứng không. Công dụng chính nói thẳng. Loại da phù hợp, da dầu, da khô, da hỗn hợp hay da nhạy cảm, để khách tự đối chiếu với da mình. Rồi hạn sử dụng, dung tích, và cách dùng đúng bước.

Mấy trường này nghe thì nhỏ, nhưng chính chúng làm khách yên tâm bấm mua. Một người da nhạy cảm nhìn thấy dòng ghi rõ hợp da nhạy cảm, không cồn không hương liệu, sẽ tin hơn hẳn so với một trang chỉ có ảnh và giá.

Cách dựng mỗi sản phẩm một trang riêng còn giúp một việc nữa. Khi ai đó gõ đúng tên một hoạt chất hay một dòng sản phẩm lên Google, trang đó của bạn có cơ hội hiện ra. Web22 làm phần nền này chắc từ đầu, mỗi sản phẩm có đường dẫn và nội dung riêng đủ để lên đúng từ khoá, thay vì dồn hết vào một trang chung. Bạn xem thêm cách Web22 dựng một web chuẩn SEO ngay từ khi lập trình.

Trả lời được câu hợp da rồi, vẫn còn câu hàng thật hay giả treo đó, và với mỹ phẩm nó nặng hơn nhiều ngành khác. Người ta sợ mua phải đồ pha, đồ hết hạn dán lại tem, đồ xách tay không rõ nguồn. Web của bạn phải chủ động gỡ nỗi sợ này, đừng đợi khách hỏi.

Web22 dựng sẵn những chỗ để bạn trưng bằng chứng nguồn gốc. Nói rõ hàng nhập từ đâu, phân phối chính hãng hay nhà nào. Hướng dẫn khách tra tem chống giả, quét mã vạch, kiểm mã trên trang của hãng. Dùng ảnh thật chụp sản phẩm bạn đang bán, cả ảnh tem và bao bì, thay cho ảnh lấy trên mạng ai cũng có.

Nếu bạn là thương hiệu tự sản xuất thì có một thứ mạnh hơn nữa, đó là giấy công bố mỹ phẩm. Đưa số phiếu công bố lên web là một tín hiệu tin cậy rất rõ, khách nhìn vào biết sản phẩm đã đăng ký đàng hoàng với cơ quan quản lý. (Phần này nhiều shop có giấy mà quên trưng, phí một điểm cộng lớn.)

Gộp lại, một web mỹ phẩm làm tới nơi phải đứng vững trên cả hai chân: hợp da thì có thành phần và loại da, hàng thật thì có nguồn gốc, tem và giấy tờ. Thiếu một chân là khách vẫn còn cớ để ngần ngại.

Đây là chỗ Web22 nói thẳng với bạn, vì làm sai ở đây không chỉ mất uy tín mà còn vướng quy định. Mỹ phẩm là mỹ phẩm, không phải thuốc, nên web không được viết như thể nó chữa được bệnh.

Nghĩa là câu chữ trên trang sản phẩm cần đúng mực. Được nói kem giúp da ẩm mượt, serum hỗ trợ làm mờ vết thâm, chứ không được viết trị dứt nám, chữa khỏi mụn, đặc trị viêm da. Những từ mang tính điều trị bệnh là vùng cấm với quảng cáo mỹ phẩm, và một web viết ẩu kiểu đó dễ bị tuýt còi.

Web22 dựng nội dung sản phẩm theo hướng nói đúng công dụng thật, đủ hấp dẫn để bán nhưng không vượt lằn ranh. Cái này vừa giữ bạn an toàn về pháp lý, vừa thật ra bán bền hơn, vì khách mua đúng kỳ vọng thì ít trả hàng và ít bực. Hứa quá lời để chốt một đơn rồi khách thất vọng là mất luôn cả người mua lại.

Với mỹ phẩm, lời của người đã dùng nặng hơn mọi lời quảng cáo. Một khách đọc mấy chục đánh giá thật, nhìn vài tấm ảnh dùng thật, sẽ tin hơn hẳn so với đọc lời shop tự khen. Nên Web22 dựng sẵn chỗ cho khách để lại đánh giá, kèm ảnh, và cho lọc đánh giá theo loại da để người có da giống mình đọc trúng cái cần.

Ảnh trước và sau cũng là bằng chứng mạnh, nhưng đây là chỗ phải cẩn thận gấp đôi. Ảnh trước sau của mỹ phẩm dễ trượt sang kiểu quảng cáo thổi phồng, và cũng dính đúng cái ranh giới công dụng nói ở trên. Web22 dựng phần này theo hướng trung thực, ảnh thật của khách thật, kèm ghi chú rõ kết quả mỗi người mỗi khác tuỳ cơ địa, thay vì dựng một cặp ảnh long lanh khó tin.

Nói cho sòng phẳng, đánh giá và ảnh thật là đòn bán mạnh nhưng không phải phép màu. Nó chỉ có sức nặng khi là thật, khách bây giờ tinh lắm, đọc vài dòng khen giả là họ nhận ra ngay và mất tin luôn cả trang.

Mỹ phẩm ít khi mua lẻ một món. Người ta chăm da theo quy trình, sữa rửa mặt rồi toner rồi serum rồi kem dưỡng, nên bán theo bộ hợp với cách khách thật sự dùng. Một web mỹ phẩm làm tốt sẽ gợi ý được đúng bộ cho đúng loại da, thay vì để khách tự mò từng món.

Web22 dựng phần này để bạn bán được cả bộ chăm da trọn quy trình, các combo tiết kiệm, và gói quà tặng cho mùa lễ. Đi kèm là gợi ý theo loại da, khách chọn da dầu mụn thì web đưa ra bộ hợp da dầu mụn, đỡ cho họ khỏi phải đoán. Cách này vừa tiện cho khách, vừa nâng giá trị mỗi đơn lên tự nhiên mà không phải chèo kéo.

Gói quà tặng là một mảng dễ bị bỏ quên nhưng bán rất chạy vào dịp lễ Tết. Web22 dựng sẵn để bạn đóng bộ quà, chọn hộp, kèm thiệp, một nguồn đơn ngon mà nhiều shop mỹ phẩm chưa khai thác hết.

Đây là điểm khác biệt lớn nhất của ngành so với nhiều loại hàng khác. Một chai serum dùng hết trong một hai tháng, khách hợp rồi thì mua lại đều đều. Cả đời một shop mỹ phẩm không sống bằng khách mua lần đầu, mà sống bằng người quay lại mua tiếp. Nên web phải dựng cho khúc mua lại đó, không chỉ lo khúc bán lần đầu.

Web22 dựng những thứ giữ chân người mua lại. Cho khách xem lại đơn cũ để đặt lại nhanh, không phải tìm lại từ đầu. Nhắc khi món quen sắp hết. Tích điểm hay ưu đãi cho khách thân để họ có lý do quay lại đúng chỗ bạn thay vì đi so giá nơi khác.

Mỹ phẩm cũng là ngành bán mạnh trên nhiều kênh, và nhiều shop lớn lên nhờ đội cộng tác viên. Web22 dựng được phần bán đa kênh, nối web với các sàn và mạng xã hội bạn đang bán, cùng phần quản cộng tác viên nếu mô hình của bạn cần. Web riêng khi đó là trung tâm, mọi kênh dẫn khách về một mối, và dữ liệu khách nằm trong tay bạn chứ không kẹt trên nền của người khác. Cách này gần với việc Web22 dựng web cho ngành thời trang bán đa kênh, nơi cũng nối nhiều sàn và mạng xã hội về một web.

Web mỹ phẩm nặng hay nhẹ tuỳ kho hàng nhiều ít, số biến thể mỗi món như dung tích và mùi, và có làm phần mua lại định kỳ hay không. Danh mục của bạn quyết định gần hết mức giá này, nên mở dải bên dưới xem gói nào khớp trước, Web22 báo số thật khi đã biết bạn cần đúng bao nhiêu phần.

Một shop gọn, vài chục sản phẩm, trang chuẩn ngành với thành phần và loại da, form đặt hàng, nằm ở mức thấp của dải. Một web có danh mục lớn, bán theo bộ, đánh giá theo loại da, phần mua lại và tích điểm nằm ở khoảng giữa, và đây là mức nhiều shop chọn. Thêm bán đa kênh nối sàn, quản cộng tác viên hay nghiệp vụ riêng thì lên mức cao hơn.

Web22 báo giá theo đúng việc thật, không kê thêm cho những phần bạn không cần. Con số theo từng gói bạn xem ở bảng giá tổng.

Nhiều chủ shop mỹ phẩm nhập hàng cần hoá đơn để đưa vào sổ sách, nên Web22 nói ngay từ đầu: hoá đơn đỏ hiện chưa có vì nhóm chưa đăng ký pháp nhân. Bạn cần thì báo lúc chốt hợp đồng, để hai bên cân theo cách khác cho khoản này.

Cách làm không có gì bí ẩn. Web22 ngồi nghe bạn kể danh mục đang bán, hàng nhập hay tự sản xuất, và cách bạn đang chốt đơn, rồi chốt phạm vi và báo một con số cụ thể. Sau khi thống nhất, bạn được xem trước giao diện chạy thật trên máy tính và điện thoại, duyệt bố cục và chỉnh sớm trước khi Web22 dựng bản hoàn chỉnh.

Phần lớn web mỹ phẩm xong trong khoảng hai tới bốn tuần kể từ khi đủ nội dung, tuỳ danh mục dày tới đâu. Vì ngành này nặng ảnh sản phẩm, Web22 xử phần hình từ gốc, nén lại và cho tải dần theo lượt cuộn, để một danh mục cả trăm món vẫn mở nhanh trên điện thoại, nơi phần lớn khách mỹ phẩm mua hàng.

Giao xong, Web22 trao lại toàn bộ chìa khoá: mã nguồn, tài khoản quản trị, tên miền và hosting đều đứng tên bạn, kèm một buổi hướng dẫn để nhân viên tự thêm sản phẩm, cập nhật thành phần và đăng đánh giá mà không cần biết kỹ thuật. Web là tài sản của bạn, sau này muốn đổi người làm cũng không kẹt. Đi kèm là mười hai tháng bảo hành cho phần Web22 dựng.

Tới hiện tại Web22 chưa bàn giao một web cho shop mỹ phẩm khách thật, và Web22 nói thẳng thay vì vẽ ra kinh nghiệm chưa có. Thứ gần nhất là một bản dựng mẫu cho ngành hàng sức khoẻ, thương hiệu MiMi, gần ở chỗ cùng phải trưng sản phẩm chăm sóc cơ thể có thành phần, nhấn nguồn gốc và độ an toàn, dù đó là mảng chăm sóc chứ không phải mỹ phẩm làm đẹp thuần.

Web22 đưa bản mẫu này ra để bạn soi tay nghề thật, không gán nó thành một khách mỹ phẩm đã thuê. Điều Web22 mang tới là năng lực dựng đúng những thứ trang này mô tả, từ trang sản phẩm nhiều biến thể tới phần bằng chứng nguồn gốc và bán theo bộ.

Nếu bạn cần một nơi đã làm hàng chục web mỹ phẩm rồi, đó là lựa chọn chính đáng của bạn, và Web22 sẽ không thổi phồng phần mình chưa có. Bạn cũng có thể xem thêm cách Web22 dựng web cho ngành spa và làm đẹp, nơi cũng phải xây niềm tin trước khi khách dám xuống tiền.